Начиная с этой недели, в поликлиниках Москвы бесплатно распространяется «Карманная книжка пациента». Этот труд посвящен защите прав людей, обращающихся к докторам.
Не секрет, что визит в поликлинику часто оборачивается стрессом. Между тем авторы пособия уверены, что нервотрепки было бы меньше, если бы пациенты четко знали свои права и обязанности врачей. Главное, что можно узнать из «Карманной книжки» – врач ни при каких обстоятельствах не имеет права говорить: «Нет!» В московских поликлиниках распространителей книги уже восприняли как диверсантов.
По статистике россияне бывают на приеме у врача в среднем трижды в год, то есть около 200 раз в жизни. Однако многим так и не суждено понять, какие механизмы регулируют отношения лекаря и больного. 15 лет назад в России были приняты «Основы законодательства РФ об охране здоровья граждан», где статья 30 целиком посвящена правам пациента. Подразумевается, что он имеет право на выбор врача, привлечение для консультаций других докторов и даже на допуск к нему адвоката и священника. Однако все это и многое другое остается на бумаге.
Авторы только что изданной «Карманной книжки пациента» – председатель Комитета «За гражданские права» Андрей Бабушкин и общественный уполномоченный по правам пациента Комитета Роберт Савушкин – решили вооружить россиян базовыми знаниями об услугах современной медицины.
«В любой сфере, от адвоката и милиционера до учителя и врача, есть определенный процент людей, которые не желают напрягаться, прикладывать усилия для добросовестного выполнения своих обязанностей», – пояснил «НИ» Андрей Бабушкин.
По его словам, медработник часто относится к пациенту «не как к ближнему своему, а как к дальнему», которого видит в первый и последний раз, а потому позволяет себе халатно относиться к служебному долгу, действуя не в интересах пациента, а в интересах своего руководства или просто кармана.
По словам г-на Бабушкина, перед больным встает масса вопросов: «Что написано в этом рецепте? Почему он должен проходить именно этих врачей? Почему ему нужно какие-то лекарства принимать, а какие-то не принимать? Задача, которую мы ставили, создавая книгу, заключалась прежде всего в этом: пациенту должно быть понятно, что происходит».
Открывают книгу семь правил, которые должен знать каждый, кто обращается в поликлинику. Например, «если медицинский чиновник говорит вам: «Нет!», потребуйте показать тот закон или приказ, на основании которого он отказывает в просьбе». Или «Если врач отказывает вам в вашем законном требовании, идите к главному врачу. Если главный врач говорит: «Нет!», подайте ему письменное заявление, на копии которого он должен обязательно расписаться». Короче, действуйте по принципу: «Нашла коса на камень».
Заметим, что это не первый опыт подобного рода. В Санкт-Петербурге выдержала уже три издания книга «Человек и здравоохранение: правила игры. Пособие для пациентов и их родственников». В ней без обиняков говорится: «Адвокат, способный помочь пациенту, пока редкость. Осваивайте методы предупреждения проблем и навыки (само) защиты». Среди рекомендаций больному, собравшемуся в поликлинику, есть весьма категоричные: «Больше всего бед у пациентов от необоснованной доверчивости... Доказательства в медицине – это документы. Читайте и копируйте историю болезни, она пишется для вас, а не только для прокурора... Задавать вопросы пациент должен до тех пор, пока он в состоянии произносить слова... Нехватка у работника здравоохранения времени или внимания для пациента – сигнал опасности. Реагируйте незамедлительно...». И даже такое: «Ясность диагноза максимальна после вскрытия, но это один из самых дешевых методов диагностики...».
В книге Андрея Бабушкина и Роберта Савушкина приводятся нормативные акты в сфере здравоохранения, особенности оказания скорой и поликлинической помощи. Объясняется, в каких случаях «скорая» ни за что не приедет – например, если пациент жалуется на боли в ухе, порез или ссадину на пальце, а также если у него старческий маразм. Завершает книгу раздел «Куда и как жаловаться».
Инструкция распространяется бесплатно в медицинских учреждениях – правда, пока только в Москве. Андрей Бабушкин рассказал «НИ», что в некоторых поликлиниках раздачу книги восприняли чуть ли не как диверсионный акт.
Экспертам понятен благородный порыв правозащитников, однако у них возникают сомнения в эффективности подобных «инструкций по выживанию».
«Конечно, нужно информировать пациентов об их правах, – рассказал «НИ» президент Лиги защитников прав пациентов Александр Саверский. – Но распространение таких брошюр, тем более в медицинских учреждениях, где не должны находиться посторонние, может вызвать негативную реакцию врачей. Больной же, сидя у дверей медицинского кабинета и листая такую памятку, автоматически настраивается против доктора. Все это может привести к возникновению конфликтов между пациентами и медперсоналом. Подобная информация должна восприниматься как что-то само собой разумеющееся, а не как разовая акция, направленная против нашей медицины в целом».
Из «карманной книжки пациента»
«Если вы пришли к врачу, постарайтесь сделать так, чтобы ему было приятно вам помогать, и чтобы после общения с вами он сам не свалился с ног. Постарайтесь помочь врачу создать атмосферу доброжелательности, взаимопонимания, человеческого участия.
Если медицинский чиновник говорит вам слово: «Нет!», потребуйте от этого чиновника показать вам тот закон, указ или приказ, на основании которого он отказывает вам в вашей просьбе. Запомните: человеку может быть отказано в его требованиях по защите здоровья только тогда, когда это не противоречит закону.
Если врач или медицинское учреждение отказывают вам в вашем законном требовании, идите к главному врачу. Если главный врач говорит вам: «Нет!», подайте ему письменное заявление, на копии которого он должен обязательно расписаться. На письменное заявление требуйте письменного ответа.
Запомните на всю жизнь: вы не один на этом свете, у вас есть родные и близкие. Кроме того, вам готовы помогать общественные правозащитные организации, организации по защите прав пациентов и потребителей (как пациент, вы, кроме всего прочего, еще и потребитель медицинских услуг)».
Похожие новости:
Просмотров 
